経営理念・行動基本方針

「私たちはお客様の生活を全力でお守りします」
～私たちネクスライフは保険とそれに関連するあらゆる専門知識を駆使してお客様の生活（人生）を様々なリスクからお守りし、豊かな将来の手助けをします～

１．常にお客様の立場になって物事を考える
２．社員同士のコミュニケーションを大事にする
３．常に業務知識の習得に努め、お客様への情報発信を心がける

１、お客様の最善の利益の追求
お客様のご意向をしっかりと確認し、ニーズに沿った最適な商品・サービスを提供します。

２、分かりやすい情報の提供と丁寧な説明
お客様に必要な情報を十分に提供します。
お客様に不利益となる事項等についてはより丁寧に説明いたします。

３、お客様様のご意向に対応できる人材づくり
勉強会や研修、資格の取得等を通じ人材の育成に努めます。

重要業績評価指数（ＫＰＩ）

〇お客様アンケート回収率　２５％
〇お客様アンケート満足度　８０％
〇事故対応満足度　　　　　８０％
〇新モデル手続き率　　　　８５％
〇早期更改率　　　　　　　９０％